Якщо вам чи вашим близьким знадобиться невідкладна медична допомога в Польщі, важливо знати, як працює система охорони здоров’я та які документи можуть знадобитися. У цій статті ми розглянемо:

📌 SOR (Szpitalny Oddział Ratunkowy) – відділення швидкої допомоги та система тріажу
📌 Nocna i świąteczna opieka zdrowotna – нічна та святкова медична допомога
📌 Karetka pogotowia – виклик швидкої допомоги (скрипт розмови)
📌 Які документи можуть попросити в лікарні, зокрема у іноземців?

1. SOR – відділення швидкої допомоги та система тріажу
SOR (Szpitalny Oddział Ratunkowy) – це відділення лікарні, де надається невідкладна допомога пацієнтам, які знаходяться в критичному стані або потребують термінового лікування.

✅ Коли звертатися до SOR?
✔ Важкі травми (переломи, великі порізи, серйозні опіки).
✔ Інфаркт, інсульт, сильні болі в грудях.
✔ Втрата свідомості, судоми.
✔ Гострі стани (непереборний біль, проблеми з диханням тощо).

📌 Як працює SOR?
👉 Пацієнти отримують допомогу залежно від ступеня загрози життю, а не за чергою.
👉 Для цього використовується система тріажу (triage) – сортування пацієнтів за рівнем терміновості.

Система тріажу – як визначають пріоритет лікування?
🔴 Червоний (загроза життю!) – Негайна допомога!
🟠 Помаранчевий (дуже серйозний стан) – Допомога протягом 10-15 хвилин
🟡 Жовтий (серйозний стан, але не критичний) – Очікування до 1 години
🔵 Синій (легкі симптоми) – Очікування до 4 годин
⚪ Білий (немає загрози життю) – Останній пріоритет, можлива відмова в прийомі

📌 Якщо ваш стан не є критичним, очікування в SOR може зайняти від кількох годин до цілої ночі. У таких випадках краще звернутися до нічної опіки.

2. Nocna i świąteczna opieka zdrowotna – нічна та святкова медична допомога
Якщо вам потрібен лікар поза робочими годинами поліклініки, можна звернутися в нічну та святкову медичну допомогу.

📌 Де знайти?
👉 У спеціальних медичних пунктах (зазвичай розташовані в лікарнях або великих поліклініках).
👉 Доступна з 18:00 до 8:00 у будні та цілодобово у вихідні й свята.

📌 Що робить лікар у нічній опіці?
✔ Приймає пацієнтів із гострими захворюваннями.
✔ Виписує рецепти на ліки.
✔ Дає направлення до спеціалістів, якщо потрібно.

3. Виклик швидкої допомоги (Karetka pogotowia) + скрипт розмови
📞 Номери виклику швидкої допомоги в Польщі:
🚑 999 – пряма лінія швидкої
🚨 112 – загальний номер екстрених служб

✅ Коли викликати швидку?
✔ Втрата свідомості, сильні судоми.
✔ Інфаркт, інсульт, зупинка дихання.
✔ Сильна кровотеча, великі травми.
✔ Ознаки анафілактичного шоку, отруєння.

📌 ВАЖЛИВО!
👉 Наші працівники дуже часто опиняються в критичних ситуаціях, і ми регулярно викликаємо швидку дистанційно.
👉 У таких випадках диспетчери можуть відмовити у відправці швидкої, якщо ми не перебуваємо поруч із хворим.
👉 Це велика проблема, адже пацієнт може бути у стані, який вимагає негайної медичної допомоги!

💡 Ми рекомендуємо кожному вивчити правильний спосіб виклику швидкої допомоги.
На нашому сайті є готові скрипти розмов польською мовою – ви можете знайти їх у розділі „Скрипти розмов”.

📌 Висновок

✅ SOR – відділення швидкої допомоги для критичних випадків (тріаж визначає пріоритет).
✅ Nocna i świąteczna opieka – нічна медична допомога для менш серйозних станів.
✅ Швидку допомогу (999 або 112) викликають у разі загрози життю.
✅ Скрипт дзвінка допоможе правильно пояснити ситуацію диспетчеру.
✅ Іноземцям потрібно мати страховку (NFZ або приватну), інакше доведеться оплачувати лікування самостійно.